be9 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

be9-এ স্বাগতম। আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কখন ভাগ করি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে। be9 ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত নিয়মাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, যাদের মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজার থেকে be9 ব্যবহারকারীরা অন্তর্ভুক্ত। এটি be9 ব্র্যান্ডের অধীনে প্রদত্ত সকল পরিষেবার উপর প্রযোজ্য।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তা হল:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় প্রদত্ত সরকারি পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং ডাক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচিতি তথ্য (যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর, Visa/Mastercard-এর শেষ চারটি সংখ্যা)। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশন কার্যকলাপের লগ।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, খেলা গেম, বাজি ধরার তথ্য, প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় এবং ক্লিক-পাথ ডেটা।

আমরা জেনেশুনে জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎস, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না, যদি না আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় বা আপনি দায়িত্বশীল গেমিং উদ্দেশ্যে স্পষ্টভাবে প্রদান করেন।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

be9 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, পরিচয় যাচাই এবং লগইন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন পরিচালনা এবং সঠিক লেনদেনের রেকর্ড তৈরি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• সেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা, গেম নির্বাচন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাজনক জুয়ার আচরণ চিহ্নিত করতে গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ এবং আপনার অনুরোধে স্ব-বর্জন বা জমার সীমা প্রয়োগ।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, প্রচারমূলক অফার (যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন) এবং গুরুত্বপূর্ণ সেবা আপডেট পাঠানো।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

be9 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কার্যকর রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সামগ্রিক ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে রাখা ছোট টেক্সট ফাইল।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন; তবে এটি করলে অটো-ফিল লগইন বা গেমের পছন্দ সংরক্ষণের মতো নির্দিষ্ট ফিচারগুলো প্রভাবিত হতে পারে।

৫. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

be9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কোম্পানি যারা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket সহ), পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং ক্লাউড অবকাঠামোতে সহায়তা করে — সবাই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা বা বৈধ সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একত্রীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য উত্তরসূরি প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে এবং আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

অন্য সব ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য গোপনীয় থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুযায়ী অনুমোদিত be9 কর্মীদের দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য।

৬. তথ্য নিরাপত্তা

be9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এর মধ্যে রয়েছে SSL/TLS এনক্রিপশন, এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং নিরাপদ পাসওয়ার্ড হ্যাশিং।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সকল যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে কোনো ডিজিটাল সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। আপনার অ্যাকাউন্ট আপোসকৃত মনে হলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৭. তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা বা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৮. আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

be9 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের বিবরণ সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সম্পর্কে রাখা ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে আমাদের বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ও নিয়ন্ত্রক সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা তথ্য প্রক্রিয়া করতে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সকল যাচাইকৃত ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৯. তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর

যখন আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করেন, তখন আপনি সেই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও সেবার শর্তাবলীর অধীনেও থাকেন। be9 এই পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব সিস্টেমে আপনার ডেটা কীভাবে প্রক্রিয়া করে তা নিয়ন্ত্রণ করে না।

be9 শুধুমাত্র আপনার be9 ওয়ালেটে ক্রেডিট বা ডেবিট করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডেটা গ্রহণ করে — আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র, মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা কার্ড CVV গ্রহণ করি না।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

be9 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য নির্দেশিত নয় এবং আমরা জেনেশুনে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা আমাদের ২১+ শুধুমাত্র নীতি মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রয়োগ করি।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

be9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যখন আমরা উপাদানগত পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই নথির শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে সরাসরি জানাব।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা be9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected] (সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। আমাদের সাপোর্ট টিম ইংরেজিতে পাওয়া যায় এবং বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ে কাজ করে।